מדיניות פרטיות

ליבה היא מערכת ניהול לדולות עצמאיות. המסמך הזה מסביר איזה מידע נשמר בה, למה, ומה הזכויות שלך עליו.

מי אחראית על המידע

הדולה היא הבעלים של המידע על הלקוחות שלה. היא מזינה אותו, והיא אחראית לכך שהלקוחות שלה יודעים שהוא נשמר ושהן הסכימו לקבל הודעות. ליבה שומרת ומעבדת את המידע בשמה, לצורך מתן השירות בלבד.

איזה מידע נשמר

• פרטי הדולה: שם, טלפון, אימייל, פרטי העסק, חתימה.
• פרטי לקוחות ופניות: שם, טלפון, אימייל, עיר, תאריך משוער ללידה, הערות והסיכומים שהדולה כותבת.
• פגישות, משימות, תשלומים וקבלות (סכומים, תאריכים, אמצעי תשלום).
• חוזים: נוסח החוזה, שם ותעודת הזהות של החותמת, חתימה, כתובת IP וזמן החתימה כראיה, והקובץ החתום.
• הודעות וואטסאפ שליבה שולחת ומקבלת, ואם הלקוחה הסכימה לקבל אותן.

ליבה לא שומרת מידע רפואי: לא אבחנות, בדיקות או נתונים קליניים.

למה משתמשים במידע

כדי להפעיל את האפליקציה: להציג את הלקוחות והפגישות, לשלוח חוזים לחתימה, להזכיר תשלומים, ולשלוח תזכורות והודעות בוואטסאפ. לא מוכרים מידע ולא משתמשים בו לפרסום.

מי עוד נוגע במידע

• אחסון המידע והקבצים, וכניסה לחשבון: Supabase, בשרתים באירופה (פרנקפורט).
• הפעלת האפליקציה: ספקי האירוח שלה (Vercel ו-Railway). בגלל הספקים האלה המידע עובר בין מדינות, תמיד באמצעות מערכות שמחויבות להגנה על המידע.
• שליחת קישורי הכניסה במייל: ספק שליחת המיילים של המערכת.
• הודעות וואטסאפ: Meta (WhatsApp Business Platform). הודעות נשלחות רק ללקוחות שהסכימו, וכל לקוחה יכולה להפסיק בכתיבת ״הסר״.
• יומן גוגל: רק אם הדולה בחרה לחבר אותו. ליבה קוראת ומעתיקה אירועים לפי ההגדרות שבחרה, ואפשר לנתק בכל רגע.

אבטחה

הגישה למידע מוגבלת לכל דולה לנתונים שלה בלבד. החיבור מוצפן, קישורי החתימה אקראיים ופגים, ומפתחות הגישה לשירותים חיצוניים נשמרים מוצפנים.

הזכויות שלך

• דולה יכולה להוריד את כל המידע שלה בכל רגע (ההגדרות › המנוי והנתונים שלי › הורדת כל הנתונים), גם אחרי שהמנוי הסתיים.
• אפשר לבקש לעיין במידע, לתקן אותו או למחוק אותו. לקוחה של דולה פונה אליה, ואפשר לפנות אלינו גם ישירות. מחיקה של חשבון מלא נעשית לפי בקשה אלינו.
• לקוחה שרוצה להפסיק לקבל הודעות כותבת ״הסר״ במספר של ליבה.

כמה זמן שומרים

כל עוד החשבון פעיל, וגם אחרי שהמנוי מסתיים, כדי שאפשר יהיה להוריד את המידע ולחזור. לקוחה או מסמך שנמחקו באפליקציה נשארים נסתרים זמן מה, כדי שאפשר יהיה לשחזר אותם בטעות. כשחשבון נמחק לבקשת הדולה, המידע שלו נמחק, מלבד מה שחובה לשמור על פי דין.

יצירת קשר

לשאלות ובקשות: info@libacare.co.il